Cookie Policy
Politique en matière de Cookies et technologies similaires
La présente politique en matière de cookies et technologies similaires (ci-après « Cookies ») est régie par la législation suisse applicable à CARGLASS (ci-après « CARGLASS® »). Elle régit l’utilisation des Cookies et vous permet d’en savoir plus sur l’origine, les conditions et les modalités d'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre utilisation de nos sites web (www.carglass.ch et www.booking.carglass.ch), nos applications pour téléphone mobile et autres terminaux mobiles dans le cadre de demande de renseignements et/ou de prise de rendez-vous (ci-après « Services ») et sur vos droits à cet égard.
La présente politique (ci-après la « Politique ») vient compléter notre politique de traitement des données personnelles disponibles sur nos sites web (lien à intégrer) et avec laquelle elle forme un ensemble d’information concernant l‘utilisation de de nos Services et les traitements des données personnelles que nous collectons au moyen des Cookies.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons et traitons automatiquement des données (en ce compris des données personnelles) relatives à votre navigation ainsi qu’à votre terminal (ordinateur, tablette, smartphones, téléviseurs connectés, etc.) à l'aide de Cookies, sous réserve des choix que vous aurez exprimés concernant les Cookies et que vous pourrez modifier à tout moment (voir rubrique « Configurer mes cookies » ci-dessous).
Les Cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal au moyen du navigateur web utilisé. Les Cookies permettent d'enregistrer des informations sur votre terminal ou d'accéder à de telles informations et de collecter des données de connexion susceptibles d’identifier votre terminal lorsque vous naviguez sur notre site web, telles que l’adresse IP de votre terminal connecté à Internet, le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés par votre terminal, ainsi que d’autres données telles que l’identité de votre fournisseur d’accès à Internet, le nom du site Internet à partir duquel votre terminal a accédé à nos sites web, le nombre de pages visitées et votre parcours sur notre site web, le temps passé sur chaque page de notre site web.
Les Cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur.
2. Pourquoi nous utilisons des Cookies ?
Lorsque vous utilisez nos Services, CARGLASS®, et le cas échéant, les prestataires agissant pour notre compte, peuvent être amenés à installer des Cookies dans votre terminal, nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du Cookie concerné (voir rubrique « Durée de vie des Cookies » ci-dessous).
Les données collectées au moyen de Cookies sont utilisées afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs de nos sites web, de gérer l’offre disponible sur nos sites web et d‘analyser les visites sur nos sites web et leur fréquentation.
Nous n'enregistrons ou ne lisons les informations stockées sur votre terminal que si vous nous avez donné votre accord préalable, à l’exception des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos sites web qui ne nécessitent pas votre consentement (voir rubrique « Vos choix concernant les Cookies » ci-dessous).
CARGLASS® n'utilise pas de Cookies pour collecter des informations sur les visites d'autres sites web, ni pour collecter des informations personnelles identifiables sur les utilisateurs, à l'exception de ce qu'un utilisateur transmet avec son accord pendant l'utilisation.
Les Cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous.
Les Cookies nécessaires au fonctionnement de nos sites web :
Ces Cookies permettent notamment :
- d’adapter la présentation de nos contenus aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisée, etc.) lors de votre visite et utilisation de nos Services, selon les matériels et logiciels de visualisation ou de lecture de votre terminal,
- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli lors de l'utilisation de nos Services ou à des produits, services et informations que vous avez sélectionnés,
- de mémoriser votre choix en matière de Cookies.
Les Cookies d’analyses statistiques et de mesure d’audience :
Les Cookies que nous utilisons nous permettent d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant nos sites web (pages, rubriques et contenus visités, temps passé sur les pages, parcours de navigation, etc.), nous permettant ainsi d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos sites web et nos offres en ligne.
Dans ce contexte, nous obtenons des informations sur le taux de rebond. Le taux de rebond nous donne des informations sur les sites web que nous devons encore améliorer afin que les utilisateurs de notre site web (par ex. dans le processus de réservation en ligne) n'abandonnent pas prématurément. Le comportement des utilisateurs nous permet d'identifier les pics à court terme et les tendances à long terme. Ces informations nous aident à créer et à publier des enquêtes ciblées sur le site web afin de recueillir et d'analyser les avis des clients.
3. Durée de vie des Cookies
CARGLASS® utilise :
- des Cookies de session ou « temporaires » qui ne sont actifs que le temps de votre utilisation de nos Services et qui sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Leur durée est limitée au temps pendant lequel vous êtes connectés à nos Services ;
- des Cookies persistants qui sont enregistrés sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) et demeurent actifs une fois votre navigateur fermé, jusqu’à ce que votre navigateur les purge après un certain délai, que vous les supprimiez manuellement avant l'expiration de ce délai ou que leur durée de vie soit atteinte et que nous les supprimions.
4. Vos choix concernant les Cookies
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les Cookies sur nos sites web. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et les conditions de fonctionnement de nos Services nécessitant l’utilisation de Cookies.
Vous pouvez à tout moment exprimer et modifier vos choix en matière de Cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
4.1 L’accord sur les Cookies
L’enregistrement d’un Cookie dans un terminal est subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal. CARGLASS n’enregistre de Cookies sur votre terminal qu’avec votre consentement et conformément à vos choix. Vous pouvez exprimer et modifier vos choix en matière de Cookies à tout moment dans la rubrique « Configurer mes Cookies » ci-dessous.
4.2 Le refus des Cookies
Si vous refusez ou supprimez certains Cookies qui sont enregistrés dans votre terminal, il se peut que vous ne puissiez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour utiliser nos Services.
Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les Cookies que vous auriez refusés ou supprimés.
5. Configurer les Cookies
Vous pouvez exprimer ou modifier vos choix en matière de Cookies à savoir les accepter ou les refuser via notre bannière de consentement.
6. Contact
Pour toutes questions relatives à la présente Politique, vous pouvez nous contacter :
Email : privacy@carglass.ch
Adresse postale :
Carglass Suisse SA
Rue des Fléchères
1274 Signy-Centre
Suisse